Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse [Email de contact] en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours maximum.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à [Email de contact] avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge.

Délais de livraison liés au dropshipping

Nos produits étant expédiés depuis nos fournisseurs partenaires, le délai de livraison estimé est de [10 à 20] jours ouvrés. Ce délai vous est communiqué avant validation de votre commande.